Возврат товаров
Наша компания реализует возвраты и обмены продукции в Курске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение 7 дней с момента передачи заказа Покупателю. Также должны быть сохранены товарный вид изделия, его эксплуатационные свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат в пункт выдачи Продавца производится за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара с вычетом оплаты доставки в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не вправе оформить возврат товаров надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная, в которых должны быть прописаны:
- Полное название Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Курске можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки возвращаемого товара.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества вернется только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной доставки не возмещается: доставка производится за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то данный товар необходимо вернуть нам для проведения анализа качества.
Если дефект будет связан с процессом изготовления и на изделии не будет других механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических воздействий, то в обмене и бесплатном гарантийном обслуживании будет отказано.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку им товара.
Когда осуществляется не весь возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.